Nous avons choisi l'option de précommande pour minimiser le gaspillage en produisant uniquement ce dont nos clients ont besoin, contribuant ainsi à une démarche plus durable. Cette approche nous permet également de tester nos produits et de nous développer progressivement. Notre objectif futur est de proposer une gamme disponible en stock pour une expérience d'achat plus immédiate. Merci de soutenir Pottok Club dans cette aventure !

La précommande chez Pottok Club est bien plus qu'une simple transaction d'achat, c'est un acte de soutien crucial pour notre projet et notre mission. Voici pourquoi la précommande est un moyen significatif de contribuer à l'avenir de Pottok Club :

1. Soutien à une Marque Locale : En précommandant nos produits, vous soutenez une marque basque qui s'efforce de préserver et célébrer la culture et les traditions de cette magnifique région. Votre soutien renforce notre présence sur la scène de la mode tout en participant à la promotion du Pays Basque.
2. L'Opportunité d'Être un Initié : Les précommandes sont le point de départ de notre aventure, et vous en faites partie. Vous deviendrez l'un de nos premiers Initiés, un ambassadeur de la marque, et vous incarnez le style unique de Pottok Club avant même que nos produits ne soient largement disponibles.
3. Encouragement de la Responsabilité Environnementale : En soutenant la précommande, vous encouragez notre engagement envers la durabilité. Nous utilisons des matériaux respectueux de l'environnement, et en commandant à l'avance, vous nous aidez à minimiser le gaspillage en produisant exactement ce dont nous avons besoin.
4. Possibilité d'Influence : Votre précommande est un vote de confiance dans notre marque, et nous tenons à écouter nos supporters. C'est pourquoi nous sollicitons vos commentaires et vos préférences sur les couleurs et les styles que vous aimeriez voir à l'avenir. Votre opinion compte.
5. Accès Privé : En précommandant, vous avez un accès anticipé à nos produits, ce qui signifie que vous pouvez être parmi les premiers à porter nos créations uniques, avant leur disponibilité générale.
6. Avantage Financier : En guise de remerciement pour votre soutien précoce, nous offrons une réduction de 10% aux nouveaux inscrits sur notre site. La précommande vous permet d'obtenir des pièces de qualité à un prix réduit.

La précommande est un moyen de devenir un membre actif de la communauté Pottok Club, de participer à notre voyage depuis le début et de soutenir notre vision de la mode responsable, de qualité, et inspirée par le Pays Basque. Nous sommes profondément reconnaissants envers nos précommandeurs, car vous faites partie intégrante de notre réussite et de notre histoire. Merci de rejoindre notre mouvement !

Par soucis de l'environnement, et pour contrer la surproduction, nous lançons une précommande pour notre première collection.

La précommande chez Pottok Club fonctionne de manière simple :

1. Commande pendant la deuxième période de précommande (16/11 - 15/12) : Vous pouvez passer votre commande sur notre site web pendant cette période.
2. Fin de la précommande (15/12) : La dernière phase de précommande se termine. Si vous avez commandé pendant cette période, vous recevrez votre article avant Noël.
3. Production des commandes Pottok Club (15/12 - 07/01) : Après la fin de la précommande, nous rassemblons toutes les commandes et commençons la production.
4. Réception & Envoi de la Production (07/01 - 11/01) : Une fois que nos articles sont prêts, nous les recevons et les préparons pour l'expédition.
5. Préparation & envoi des commandes (11/01) : Nous préparons soigneusement chaque commande et les expédions.
6. Nos créations arrivent chez vous (15/01 - 19/01) : Les produits Pottok Club arrivent chez vous et vous pouvez profiter de la magie de notre marque.

Veuillez noter que, comme il s'agit d'une précommande, nous ne disposons pas d'un stock prêt à être expédié. Par conséquent, il n'est pas possible de remplacer un produit par une autre taille. Nous vous recommandons fortement de consulter notre guide des tailles avant de passer votre commande pour vous assurer de choisir la bonne taille. En cas de besoin, vous pouvez nous retourner le produit dans ses conditions d'origine, mais les frais de retour seront à votre charge.

Notre service après-vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes sous 24h maximum !

Chez Pottok Club, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre processus. Cependant, pendant la période de précommande, nous vous encourageons à bien réfléchir à votre choix, car les échanges de produits peuvent être limités. En raison de la nature de la précommande, nous n'aurons pas un stock disponible pour les échanges.

Cependant, nous avons mis en place une politique de retour claire et transparente qui vous permet de retourner les produits non portés et non endommagés pour un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous invitons à consulter attentivement notre politique de retour pour de plus amples informations sur le processus de retour et d'échange.

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat (ce que l'on n'espère pas du tout), vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (Code de la consommation).

Nous vous demandons simplement de bien vouloir nous retourner l'article dans son état d'origine et l'étiquette associée. Si l'état est conforme nous vous rembourserons le prix total de l'article dès que nous l'aurons reçu.

Les prix d'envoi du colis seront à votre charge.

Nous vous invitons également à consulter notre politique de retour et à nous contacter afin de pouvoir vous aider au mieux.

Chez Pottok Club, nous nous efforçons de rendre le processus de livraison aussi transparent et simple que possible.

Pour réaliser la livraison ainsi que la gestion du stock de nos produits, nous passons par un logisticien du Sud des Landes nommé Etxe Logistika.

En ce sens, plusieurs forfaits de livraison vous seront proposés en fonction de votre choix de livraison (Point relai, standard, express...).

Les frais de livraison seront offerts à toutes commandes supérieures à 80€.

Chez Pottok Club, nous mettons en place des promotions à hauteur de -10% pour tous les nouveaux inscrits au site web, ainsi que pour des moments occasionnels.

Pour profiter d'une réduction, vous n'avez qu'à rentrer votre code promotionnel au moment de l'achat.

Vous ne pouvez profiter d'un code promotionnel qu'une seule fois.

La qualité de nos produits est une priorité absolue chez Pottok Club. Nous croyons fermement en la création d'articles qui résistent à l'épreuve du temps et apportent une véritable valeur à nos clients.

Tous nos vêtements sont fabriqués avec un soin méticuleux à partir de matériaux de haute qualité. Nous utilisons du coton, un matériau durable et confortable, pour garantir la satisfaction de nos clients.

De plus, nos produits sont labellisés OEKO-TEX Standard 100, ce qui signifie qu'ils sont exempts de substances nocives pour la santé et l'environnement. Nous sommes fiers de cette certification, car elle démontre notre engagement envers des produits de qualité et respectueux de l'homme et de la nature.

Enfin, nos vêtements sont conçus pour résister à l'usure quotidienne tout en conservant leur élégance. Nous accordons une attention particulière aux détails, de la conception à la fabrication, pour que nos clients bénéficient de pièces de qualité qui durent dans le temps.

Nous croyons en la qualité de nos produits et espérons que vous les apprécierez autant que nous.

Nous avons délibérément choisi de lancer notre première précommande avec des produits en blanc et noir pour quelques raisons clés. Tout d'abord, ces couleurs sont polyvalentes et intemporelles, ce qui signifie qu'elles sont adaptées à une variété de tenues et de styles, et conviendront à un large public.

Ensuite, ce choix nous permet de tester le marché et de nous assurer que nos produits répondent aux attentes de notre communauté. Nous voulions éviter de prendre des risques inutiles lors du lancement de notre nouvelle collection.

Sur le plan pratique, nous avons décidé de commencer avec des couleurs limitées pour garantir la gestion efficace de notre production avec notre atelier. Cela nous permet de maintenir un volume minimal, ce qui est essentiel pour cette phase initiale.

Cependant, soyez assurés que notre marque évoluera avec le temps. Nous prévoyons d'intégrer d'autres couleurs à notre gamme en fonction de vos préférences. L'opinion de notre communauté est précieuse, et nous avons prévu de lancer de nouvelles couleurs comme le rose, le violet, le bordeaux, ainsi que des pulls bleus et gris au début de l'année prochaine, pour répondre à vos demandes. Nous croyons fermement en une expérience participative et souhaitons que vous fassiez partie intégrante de cette évolution

Nos vêtements de qualité sont fabriqués dans notre usine partenaire à Braga, au Portugal, en collaboration avec Club Tina. Le Portugal a été choisi pour sa proximité, son expertise en fabrication textile, et son engagement envers la durabilité. Notre usine au Portugal possède des certifications ISO 9001 pour la qualité et ISO 14001 pour l'environnement, garantissant la qualité et le respect de l'homme derrière chaque produit.

Le logisticien est la personne qui fait la transition entre l'usine et la personne qui a commandé un vêtement Pottok Club.

Nous souhaitions être à proximité de notre logisticien, ainsi que de notre stock. C'est pourquoi nous avons choisi de collaborer avec Etxe Logistika, qui est spécialisée dans la logistique des sites e-commerce.

Etxe Logistika est située à Hastingues, à 20 minutes de route de Bayonne. Cela nous permet d'être au plus proche de notre stock, ainsi que de limiter les trajets pour la livraison de nos clients au Pays Basque.

Grâce à notre logisticien Etxe Logistika, nous avons la possibilité de vous proposer différents procédés de livraisons pour votre commande.

En effet, c'est à vous de choisir si vous préférez être livré(e) à votre domicile, ou alors au point relai le plus proche de chez vous.

À ce niveau, vous avez les cartes en main !

Chez Pottok Club, nous avons créé un espace où vous pouvez gérer votre compte en toute simplicité.

Vous pouvez y suivre vos commandes, gérer vos préférences de livraison et de paiement, et même sauvegarder vos articles préférés pour un achat ultérieur.

Le but est de faciliter la transition entre vous et notre marque.

PS : 10% de réduction pour les nouveaux inscrits.