Politique de remboursement

Politique de Retour Pottok Club pour les Précommandes

Chez Pottok Club, nous sommes ravis de proposer des produits de qualité inspirés par le Pays Basque. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, en raison de notre modèle de précommande et de notre engagement envers la durabilité, il y a quelques points essentiels que nous aimerions partager avec vous :

Conditions de Retour :

• Nous souhaitons que vous soyez ravis de votre achat. Pour cela, les produits retournés doivent être en parfait état, n'ayant jamais été portés ni lavés.
• Pour nous aider à traiter votre retour, assurez-vous que toutes les étiquettes d'origine, y compris le handtag, sont intactes et attachées au produit.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous n'avons pas de stock, nous ne pouvons pas échanger les articles contre une autre taille ou un autre modèle.
• Nous vous encourageons à consulter notre guide des tailles avant de passer une commande pour garantir que vous choisissez la taille qui vous convient le mieux.

Remboursement :

• Si vous décidez de retourner un produit précommandé, nous vous rembourserons le prix d'achat original du produit, hors frais de retour.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
• Pour être éligible au remboursement, le produit doit satisfaire à nos conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Procédure de retour :

• Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter pour nous informer de votre intention. Nous sommes là pour vous aider à rendre ce processus aussi fluide que possible.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en veillant à ce que toutes les étiquettes d'origine soient intactes.
• Adressez le colis à l'adresse de retour que nous vous fournirons lors de votre demande de retour.
• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation du retour et du remboursement.

Nous apprécions votre compréhension et votre soutien à notre modèle de précommande, qui nous permet de promouvoir la durabilité tout en vous proposant des produits de qualité. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.